Правила за възстановяване на суми

1. Право на отказ от договора (14-дневен срок)

Съгласно Закона за защита на потребителите, ако сте потребител (физическо лице, което не купува стоката за целите на търговска или професионална дейност), имате право да се откажете от направената поръчка в срок от 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата на получаване на стоката — без да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка, с изключение на разходите, посочени по-долу.

2. Как да упражните правото си на отказ

За да заявите отказ от договора, свържете се с нас чрез:

като посочите номер на поръчката и недвусмислено заявите желанието си за връщане.

3. Условия за приемане на връщане

За да бъде прието връщането, стоката трябва да отговаря на следните условия:

  • да е в същото състояние, в което е получена — неизползвана, без следи от употреба;
  • да е в оригиналната си опаковка, с всички етикети;
  • да е придружена от документ за покупка (касова бележка/фактура) или друго доказателство за покупка.

Стоки за връщане трябва да бъдат изпратени на адрес:

гр. Пловдив, бул. „Цар Борис III Обединител" № 54

Разходите по връщането на стоката са за сметка на Клиента, освен в случаите, когато връщането се дължи на грешка от наша страна (изпратен грешен или дефектен продукт).

4. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага за следните категории стоки, съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите:

  • стоки, изработени по индивидуална поръчка или спецификация на потребителя (напр. индивидуално конфигурирани или персонализирани помощни средства);
  • запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето, и които са разпечатани след доставката (напр. определени изделия за лична хигиена, антидекубитални изделия с директен контакт с кожата, ако са разпечатани);
  • стоки, отпуснати чрез финансиране/одобрение от НЗОК — условията за такива изделия се уреждат по реда, описан на страница „НЗОК", а не по настоящата политика за връщане.

5. Повредени или дефектни продукти

Моля, прегледайте поръчката си веднага след получаване. Ако продуктът е дефектен, повреден при транспортиране, или сте получили грешен артикул, свържете се с нас незабавно на info@angelo.bg или 0888987922, за да оценим ситуацията и да я разрешим — чрез замяна, ремонт или възстановяване на сумата, според случая.

6. Възстановяване на суми

След получаване и преглед на върнатата стока, ще Ви уведомим дали връщането е одобрено. При одобрение, сумата се възстановява по начина на първоначалното плащане в срок до 14 работни дни.

Ако измине повече от този срок, без да сте получили възстановената сума, моля свържете се с нас на info@angelo.bg.

7. Замяна

Ако желаете замяна с друг продукт, най-бързият начин е да върнете притежавания артикул по описания по-горе ред, и да направите нова, отделна поръчка за желания от Вас продукт.

8. Рекламации и гаранция

За гаранционно обслужване, ремонт и поддръжка на закупени или отпуснати по НЗОК помощни средства, моля вижте страница „Сервиз" и „НЗОК" в Сайта, или се свържете директно с нас.

9. Контакти

  • Имейл: info@angelo.bg
  • Телефон: 0888 98 7922 / 0879 33 0000
  • Адрес: гр. Пловдив, бул. „Цар Борис III Обединител" № 54